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现代汽车为您呈献 “现代至尊保障服务”

2013-03-14 12:56 [来源]:未知 作者:广东在线

现代汽车,从EQUUS和ROHENS车主的需求出发,以真挚诚意与专注精神,全力打造“现代至尊保障服务(Hyundai Premium Assurance Program)”,为您呈献前所未享的高端服务,使您感受无处不在的品牌关怀.

现代汽车希望通过“现代至尊保障服务”,真正成为您贴心、贴身的道路伴侣,与您建立亲密无间的情感联系。我们承诺,将以值得信赖的产品品质为基础,为满足您的需求不断努力,成就更具价值的现代品牌.

一 残值保障服务 给未来以保障
2012年1月1日至12月31日购买的雅科仕/劳恩斯车辆,均可享受该项服务.

什么是残值保障服务?
在处理二手车时,现代汽车将为雅科仕提供1年内最高80%,2年内最高65%,3年内最高45%的残值保障率;为劳恩斯提供一年内最高80%,2年内最高65%,3年内最高50%的残值保障率,给您提供最贴心的保障。

如何享受残值保障服务?

请您在基准日前,向现代汽车授权的任意4S店提出返还申请。在完成车辆交接手续前,请您通过保险或自费将车辆恢复原状。请你于基准日后30日内完成收购流程。

二 新车更换服务 免除后顾之忧

2012年1月1日至12月31日购买的雅科仕/劳恩斯车辆。(购买日期以销售发票认定)

什么是新车更换服务?

自客户购置新车之日起1年内,在客户驾驶车辆过程中由对方的主要过时(对方过失超过50%)导致车辆与车辆之间发生交通事故,维修费用达到车辆购置价的30%以上,并且客户在事故发生后的60日内提出更换新车的要求时,现代汽车将为其更新新车。每台车仅限享受一次新车更换服务。

如何享受新车更换服务?

发生事故后60日内,客户需要按照以下流程办理服务:

通过4S店传达更换新车的意愿。

恢复原状:在更换新车前,客户需要使用保险或自费将事故车辆恢复到事故发生前的状态。

提交原车辆转让相关基础资料并完成车辆转让更换。

三 车辆养护服务 助力前行之路

除了今后特别规定的零件外,从新车交付使用起,雅科仕车主可享受60个月不限公里的保修;劳恩斯车主可享受5年/10万公里的保修。

雅科仕车主可享受20次免费保养;劳恩斯车主可享受10次免费保养。

Home To Home Service(上门取送车服务)

在您的车辆需要修理时,现代汽车4S店将直接派人到您家中驱车,修理完毕后把车送回您家,一年内科享受两次该项服务。该服务的免费范围限于50公里以内,超出部分(2元/km)和通行费用需由您承担。

365天道路救援服务

现代汽车为保修期内的雅科仕、劳恩斯车主提供365天全天候紧急救援服务,通过快递、专业的道路救援行动,为您免除后顾之忧,感受现代汽车服务的至尊品质。

四 呼叫中心服务 倾听您的心声

通过对呼叫中心的有效管理及顾客之声(VOC)的及时处理,我们珍视每一次与您的沟通,并将您的需求与建议视为最重要的使命,全天候倾听您的声音,并通过主公致电的Happy Call,为您做到更多。

客户无小事,细节见诚挚。现代汽车呼叫中心全天24小时全年365天等候您的来电。每一位客户的来电我们都将有专人负责跟进处理,及时沟通,保证每一个问题均得到妥善处理,我们承诺为您提供最具诚意的用户体验。

五 现代CSR公益行动 与您携手爱心事业

现代汽车向您郑重承诺,每售出一台雅科仕,将每辆新车售价的1%以您的名义用于中国境内的社会公益事业。

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