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服务优先 安婕妤全力构筑“标杆式”会员制

2013-01-17 14:06 [来源]:未知 作者:梨青

进入以服务为导向的市场,顾客成为市场真正的主宰者。在产品、品牌日益多如繁星的化妆品行业,企业竞争的制胜法宝不仅仅是产品的优质,还在于提供的服务是否到位。知名化妆品品牌安婕妤以信息化科学管理为依托,将回馈会员、让利会员和提升消费体验完美相融合,致力构筑"标杆式"的会员制服务。其创新的服务理念和专业的执行推进,让安婕妤的会员制绽放璀璨魅力,截止2012年12月底安婕妤已有超过九万会员尊享安婕妤的会员专属服务。

自2010年强力推出会员制以来,安婕妤便不断在提升会员服务方面做出精益求精、个性化的探索,以创新的服务理念、专业的服务团队、完善的硬件设备,成为全国众多顾客选购化妆品品牌的上佳选择。同时,安婕妤更将会员制视为市场拓展的一项长久核心工程战略,不流于形式,更不会作为噱头,而是通过深谙顾客的消费习惯,切实有效为会员提供量身定制的贴身服务,凸显会员制的差异化、圈层化、专享式等优势特点。

从终端到线上,安婕妤日化线精心打造全方位的会员服务体系。凡一次性购买288元以上的安婕妤产品,即可申请成为安婕妤会员,体验产品优惠、新品免费试用、积分换赠品、生日赠礼、活动资讯、沙龙课程等八大无可比拟的尊贵权益。根据会员积分累计,还可以升级会员卡,进一步享受更加极致细腻的非凡服务。特别是安婕妤专门为会员举办的文艺、旅游、公益、明星活动、主题沙龙及各类课程,让会员紧跟潮流趋势,掌握最新的美丽秘笈,使得安婕妤会员多了一个相互交流的大好平台,让会员收获新的社交人脉,丰富生活色彩。

随着安婕妤全新会员网站vip.angleebeauty.com的开启,更将安婕妤会员服务延伸至网络。会员可快速登录网站,进行资料修改、积分记录查询、积分兑换及进度查询、会员反馈,还有机会参与会员专属活动。通过触手可及的会员网站,安婕妤的会员便可随时兑换积分,快速而便捷地畅享会员服务了。

安婕妤缜密完善的会员服务体系,其背后是其坚持创新的会员管理理念,以信息化等高新的科学手段确保会员服务的疏而不漏、臻于至善。安婕妤内部拥有先进的CRM系统会员管理制度,对全国会员进行统一标准化管理,并通过数据库和数据分析,建立清晰细致的会员档案,及时掌握终端的会员销售情况,并跟踪跟进服务,让每个会员都能感受宾至如归、真诚到家的服务温情和感动。

在2012年,安婕妤会员制渐入佳境,会员人数飙升。站在2013年新的起点上,安婕妤将与时俱进励精图治、不断发展,打造了一支高素质、高专业、活力充沛的服务团队,切实提供更优异的会员服务,力求服务得更细致、贴心,让会员享受超出期望值的尊贵服务。以臻于至美、追求卓越为理念,安婕妤将为会员缔造优雅美丽、健康时尚的精彩生活。

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