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SaaS战火点燃,CloudCC理性看待CRM发展

2012-09-17 11:30 [来源]:未知 作者:梨青

2012,价格大战屡屡不止,电商之争尚未谢幕,SaaS价格战火已经点燃并不断成燎原之势。

随着企业信息化进程加速,云计算不断发展,通过Internet交付的SaaS型企业管理软件逐渐流行,国外厂商巨头SAP、Oracle、微软纷纷进驻中国,国内厂商也是“各过各桥、各有各招”,促使中国管理软件市场持续升温,SaaS市场争夺也不断升级。

在激烈的SaaS市场中,作为企业管理“三宝”(CRM、SCM、ERP)的SaaS CRM竞争尤为激烈。伴随SaaS CRM的火热炒作,软件供应商如雨后春笋般纷纷兴起,企业用户也对管理软件厂商对产品性能、价格、服务更为挑剔。面对客户挑剔的眼光,软件供应商如何准确把握自身市场定位变得十分重要。

纵观SaaS价格市场,SaaS CRM已经可用“白菜价”来形容。相对于传统软件提供方式而言,SaaS CRM免除了企业用户的软件开发、硬件购买、系统维护费用,企业无需编写代码就能实现任何需求,不用购买硬件设备,就可实现与任何企业应用程序或系统集成;按照自身需求按模块租用的方式也极大地降低了企业投资费用,先进的软件供应变成了“自来水”,随需随用。

为了争夺更多的客户资源,某些软件提供商打起了SaaS CRM价格战,意图以更低廉的价格吸引更多的企业,进而垄断企业管理软件市场。价格战真的有效吗?如何引导价格战才能避免SaaS CRM沦落电商价格恶战局面?

面对这一连串的问题,笔者有幸联系到了有中国 “Salesforce”之称的神州云动(www.cloudcc.com)CEO孙满第先生。针对SaaS CRM价格大战,孙满第先生表示:“良好的价格竞争能够有效地引导CRM市场的发展,促进软件提供商为客户提供更好的服务。但就目前CRM发展情势而言,沉淀软件供应商自身技术、提高服务的专业度和有效性才是CRM发展之道。

纵观神州云动发展史,CloudCC.com最早推出国内永久免费版CRM,最先推出具有自主知识产权的第三代CRM软件,最早为国内公益组织提供免费CRM服务。随着云计算技术的发展,带领中国企业不断走在技术发展前沿,以“云服务中国”的理念实现一次又一次的飞跃。对于由电商大战引发的SaaS行业战争,CloudCC提出了一些自身的看法。

一、 SaaS CRM已经走入了价格底端。神州云动在技术发展的基础之上不断地调低产品价格,在CloudCC.com CRM系列产品中,完全免除企业软件设施咨询费、部署费,除免费版之外,其他版本也只是按照企业需求收取少量的月租费。

二、 SaaS CRM必须便宜,但并不等于低廉。价格并不是用户唯一考量因素,价格差异的确能够吸引部分消费者,但是寻求系统与企业需求的最大匹配才是企业CRM选型过程的重中之重。

三、 技术+服务+品牌才是CRM理性发展之道。单一的价格战并不是软件供应商争夺市场的明智之举,低价并不等于廉价,以低价让企业享受到最先进的云计算技术、最专业的技术服务才是赢得客户信赖的最终途径。

在喧嚣的市场经济中,人也变得越来越浮躁。盲目进行价格斗争,制造一个又一个的价格浮点,受伤的最终将是消费者。CloudCC.com理性看待SaaS价格之争,用更先进的技术、更专业的服务继续为中国广大企业提供优质服务。

 

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