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长城宽带经营不善破产 鹏博士强购难改善

2012-09-13 14:38 [来源]:未知 作者:梨青

长期以来,长城宽带一直依靠低价策略吸引用户购买使用宽带服务,然而,在低价的同时却没有高质量的服务,今年面对电信光网大提速,长城宽带基础设施依然未有改善,最终因积累已久的基础设施服务矛盾导致用户抵制而遭遇负债破产清盘,鹏博士负债18亿勉力收购长宽却难以改变现有网络服务质量。

长城宽带用户体验差经营不善负债30亿破产转让

由于基础设施不达标,性能低,达不到电信等网络通信运营商的稳定性,长城宽带用户体验一直较差,深陷于网络服务的困境中,经常遭到用户投诉抱怨,如“三天两头的掉线,2M网络只有0.5M速度,玩游戏卡得死,简直就无法安心上网”,广州某宅男用户小李就曾抱怨说。

长城宽带除了网络状态不稳定,网速不可靠,其售后服务也问题多多,依靠在小区里大发小广告推出低价和优惠吸引众多用户,然而,在用户使用长城宽带断网,拨打售后电话要求长城宽带工作人员修复网络时,往往需要等待几个工作日,而且用户退款艰难,退款时需要扣除网费、安装费和人工费等一系列费用,最终结算让用户陷入“退也不是,不退也不是”的两难境地。

同时面对电信大运营商百亿基础设施改善,网速大提升,给用户带来稳定高效快速网络,长城宽带却未有能够大力改善网络基础设施,依然只是以低价和优惠等手段谋取用户,导致用户抱怨投诉不断高企,最终因经营不善导致负债30亿破产转让。

鹏博士强购难改善长城宽带用户体验前景堪忧

鹏博士网络基础设施,此前一直租用电信和联通等大运营商骨干网络,受制于竞争对手,网络质量还不如长城宽带,其勉强借债18亿接手长城宽带,只为获得长城宽带骨干网络—“奔腾一号”,意图凭借长城宽带网络设施的外壳快速扩张。

可是面对电信和联通等大运营商对于基础设施的改善,鹏博士接手长城宽带后,却无力花费巨资着力改造长城宽带网络基础设施,改善长城宽带用户体验,提升用户售后服务,而是依然沿用长城宽带旧有服务模式和设施,长城宽带用户体验前景堪忧。(源自大洋网)