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用户网购火车票被退订 官网无法识别同名信息

2012-04-27 10:38 [来源]:www.020xinwen.com 作者:leovesa

广东在线

4月26日,张先生在12306官网购买火车票时,发现自己账号被相同用户名登录,导致购买的车票被退订,张先生质疑官网认证准确性。12306中国铁路客服中心表示,对此类相同用户信息暂时无法识别。

据了解,12306是全国铁路统一客服电话号码。市民张先生说,他23日在12306中国铁路客服中心官网注册户名,购买了一张长春至北京G62次火车票,原本昨天打算去火车站取票,却收到退票的通知,“太奇怪了,我根本就没有退票”。

随后,张先生接到一男子电话,对方称自己和张先生同用户名,登录后看到了张先生的个人信息。据该男子介绍,自己昨天登录用户名后,发现订购的火车票非本人购买便退订,查看退订信息时发现,注册的个人信息是与自己同名同姓的用户。

对此,两位张姓用户认为,在实名制注册情况下,12306官网却接受同名同姓用户注册,影响了用户网上购票安全性及个人信息安全。

12306中国铁路客服中心表示,目前官网暂时无法识别同名同姓用户,对用户名和密码相同的用户,暂无法识别区分。对遇到此类问题的用户,会为其搭建沟通平台,建议其中一方更改用户名,并承诺网站不会泄露用户个人信息。

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