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粤西四市联手建立跨区域消费维权合作机制

2011-11-22 17:55 [来源]:未知 作者:广东在线
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签字仪式现场。

????湛江新闻网讯:11月15日,湛江、茂名、阳江、云浮四市消费者委员会举行消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制签字仪式,这标志着粤西四市跨区消费维权合作机制正式启动。

????随着市场经济不断发展,跨区域消费越来越多,跨区域消费纠纷也日益增加。面对消费维权工作新形势,为贯彻落实《粤西地区经济与社会发展规划纲要》,推进粤西四市消费维权“一体化”,粤西四市积极探索建立消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制。由湛江市消委会发起建立粤西四市消费维权合作机制的建议,四市消费者委员会就消费者投诉咨询、消费调查体察、宣传教育活动和发布消费警示提示等工作,信息资源共享以及消费者权益保护培训、学习交流等方面达成合作协议,并在茂名市举行签字仪式。

????根据合作机制的有关协议条款规定,消费者在粤西四市内购买商品或接受服务时产生消费纠纷,均可向消费纠纷发生地或居住地的消委会投诉。由受理消费投诉的消委会将消费者提供的相关证据材料(如:购物凭证、合同、协议等)复印,并随投诉材料及时向消费纠纷发生地消委会移转,由消费纠纷发生地消委会调查处理。受理消费者投诉的消委会在接到消费纠纷发生地消委员会的处理意见后,及时与消费者联系,并告知处理结果,实行“就近受理,异地办理”。

????通过建立合作机制这一平台,四市消委会将从消费投诉处理、消费社会监督、消费指导、消费维权资源共享、消费维权工作交流等五大方面进一步加强合作,将极大地方便消费者,减少异地消费时发生消费纠纷后的维权成本。

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