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民航严控机票超售 5航企补偿200元~300元起步

2011-09-27 14:35 [来源]:未知 作者:admin

??? (记者李妍)随着国内航班平均客座率升至80%甚至85%,机票超售引发的旅客投诉也节节攀升。旅客遭遇“被超售”的沮丧经历能否不再有?

  记者昨天获悉,继敦促航空公司尽快向旅客公布航班超售服务条款之后,民航部门又发布通知,要求各航空公司严控超售行为,避免因此加剧与旅客发生争端。截至目前,已有川航、深航、春秋航空、海航、山东航空5家公司发布超售服务条款,现金补偿最高不超过经济舱票价的全价,但国航、南航、东航等航空公司仍未在网站上向旅客公开超售处理细则。

  据业内人士介绍,机票超售在国际上非常普遍,是航空公司降低座位虚耗、提高收益率的重要销售策略。

  根据5家航空公司公布的补偿标准,超售旅客的现金补偿标准有一定差异。春秋航空规定所有超售旅客均补偿200元,其他4家航空公司的补偿金额则从200元或300元起步,根据后续航班等待时间的长短,补偿金额最高不超过经济舱票价的全价。

(编辑: 冯婉瑶)

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